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我公司提供优秀的yh533388银河和售后服务,确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。

yh533388银河分售前yh533388银河和售后yh533388银河

售前yh533388银河

客户在销售遇到无法解答的产品问题时，技术人员无条件给予帮助；

售后yh533388银河

技术咨询服务 

客户在本公司订货，合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法，在整个保修（质保）期内，用户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我公司进行技术咨询。

实时yh533388银河 

1、接到要求时向客户提供如何使用操作的咨询；

2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时yh533388银河； 

3、对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时yh533388银河。

4、对设备提供1年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）。 

响应服务模式 

yh533388银河可以根据具体项目的实际情况，为用户提供优质的7×24热线响应服务模式。7×24热线响应服务模式，用户可以通过不同方式向用户服务响应中心提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访。

故障应急策略 

1、接到要求时向用户提供的咨询； 

2、7x24小时的实施故障响应，具体响应时间通常为2小时响应。故障修复时间根据拥护设备所在地确定。 

3、在接到报修通知后，我公司技术人员在24小时内赶到现场，查找原因，提出yh818银河，并工作直至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间应不超过48个小时。如果不能及时解决问题，将提供备用设备。

远程服务 

   如果用户在使用过程中遇到一些基本的系统问题，我公司的技术人员可以通过远程连线方式上来查看设备问题的所在，并指导用户排除故障的方式方法。这种方式可以以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。

现场yh533388银河 

 对于设备出现故障，远程登录和电话yh533388银河不能及时解决时，我们将以用户实际利益为重，及时提供技术人员到用户现场进行服务。在本项目的维护期内（产品质保期）根据用户需要，我们将安排技术人员在第一时间赶到用户现场解决问题。

不定期的走访 

  yh533388银河对客户采用不定期（在设备的质保期内）走访方式，调查设备及系统的日常使用和维护情况，听取用户对本公司售后服务工作的的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。

重要设备备件 

  根据我们以往大型工程项目的售后服务经验，设备或零部件的更替和增加是非常关键的问题，我们将针对客户所购买的设备提供易损零部件，以便更及时、更快捷地为用户提供服务。

以上若干种支持与服务措施是以yh533388银河客户服务中心的组织结构为依托，全方位服务响应方式为主线，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。这种方式经多个大型工程项目的实际运作检验，已被认为是高效、可行、优秀的支持与服务yh818银河。